Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délais de préparation des commandes Toutes les commandes sont traitées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation. Note : En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé. Vous serez averti de tout retard significatif.

2. Livraison en France et en Europe Nous expédions nos produits en France et dans toute l'Europe via notre partenaire DPD.

  • Calcul des frais de port : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pourrez visualiser le montant exact avant de valider votre paiement.

  • Délais de livraison estimés :

    • France : 2 à 4 jours ouvrées après expédition.

    • Europe : 4 à 9 jours ouvrés selon la destination.

3. Retrait sur place (Click & Collect) Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à notre entrepôt pour éviter les frais de port.

  • Adresse de retrait : SAS R SOURCING, 4 Avenue Georges Brassens, 33240 Peujard.

  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Comment ça marche ? Après avoir passé commande en sélectionnant "Retrait", attendez de recevoir l'e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête. Vous pourrez alors venir la récupérer munis de votre numéro de commande.

4. Suivi de commande Dès que votre commande est remise à DPD, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site de DPD.

5. Réception et Dommages Compte tenu de la nature de nos produits d'emballage, il est impératif de vérifier l'état de la marchandise en présence du livreur.

  • Si le colis est endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison ou refuser le colis.

  • Veuillez nous signaler tout problème sous 24h à contact@geniepack.fr en joignant des photos.